大沣深圳木质红酒货架定制快讯:“群里喊一声,蔬菜水果日用品送上门。”微信群下单买东西,想必已经成为大多数年轻人的新兴购物方式。
青眼发现,如今社区团购的产品中还出现了不少化妆品的身影,那么,社区团购会成为化妆品行业的一个新渠道吗?
尚在起步阶段
据公开资料显示,社区团购就是社区内的居民以“团体”为单位形成的一种购物消费行为。
其商业模式为,以真实社区为单位,由社区居民或店主成为团长,在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团,以低价购买同一种商品,并在线下完成交付。而诸如食享会、十荟团、兴盛优选、叮咚买菜等社区团购平台便扮演者“电商”的角色,提供时令蔬果、生鲜水产、美妆个护等产品,供居民选购。
社区团购作为一种新的销售渠道,相比于传统电商,在获客成本、物流成本、人工成本、资金成本、价格成本上,都有一定的优势。根据社区团购的交易方式,是先有确定性需求,再准备相应的货品,从这一点上,对于供应商极其友好,可以降低资金风险和库存周转风险。而传统电商,一般都是先囤货,再寻找顾客进行售卖,此时的供应商就需要面临资金和库存上的压力。
从社区团购平台发展的最初期,由于生鲜类产品具有高频刚需、量大和低价的特征,因此社区团购平台上的产品多是以此类别的产品为主。但有平台负责人表示,靠每天单独的爆品去打是不稳定的,切入日常用品这部分高需求才能建立稳定模型。这也是众多平台纷纷上线美妆类产品的原因。
根据社区团购的商业模式,对于化妆品行业而言,选择社区团购平台的可行性在于以下几个方面:
用户画像。根据比达咨询发布的《2019年第1季度中国社区拼团市场研究报告》(下称报告)显示,女性用户占比达到53.8%,其中,七成以上用户年龄在19-35岁之间,值得一提的是,“宝妈”的号召力在社区团购中起到了重要作用。这与美妆行业的目标客户群体大约一致。
刺激消费。社区团购平台的“团长”是基于熟人关系的新型导购模式。低头不见抬头见的邻居的可信任度,相比于小红书上的KOL或许更具有信任度。此时的团长、微信社群,就相当于主动推销的促销员,刺激群内用户的消费欲望。
根据报告显示,社区团购用户购买品类偏好中,“美妆个护”只占到了12.9%,在所有品类中排名靠后。
截自比达咨询报告
种类少,但价格取胜
其中,以十荟团、兴盛优选、食享会、同程生活等平台为例,上线的美妆品牌包括Olay、纽西之谜、兰芝、悦诗风吟等国内外品牌,产品线涵盖面膜、面霜、隔离、散粉等类别。相关产品售价在9.9元到300元之间不等。不过值得注意的是,这些平台的上架产品每天会更换,并不固定。
青眼发现,同样的产品在社区团购平台的价格比淘宝/天猫旗舰店售价便宜约20元-80元不等。比如,在天猫旗舰店售价75元的片仔癀珍珠霜,在兴盛优选平台仅售13.9元,相当于原价的1.85折;天猫旗舰店售价550元一盒的纪梵希四宫格散粉,在十荟团平台仅售249元,相当于4.5折;而纽西之谜咋弹水面膜,在同程生活平台售价28.8元一盒,而天猫旗舰店的价格是79元一盒,是前者的将近3倍。
截自同程生活平台(左)、纽西之谜天猫旗舰店(右)
纽西之谜的全国总代工作人员向青眼表示,淘宝控价是三盒到手99元,算下来一盒价格是33元。“他们(社区团购)这个价格等于就是薄利多销,但是需要注意货源是否是来自正规渠道,正品都是有溯源码的,购买纽西之谜的产品认准溯源码就没有问题。”
值得注意的是,青眼还发现这些社区团购平台中有不少大牌化妆品小样,如食享会平台近期就上线了Whoo、兰蔻、雅诗兰黛、SK-II等大牌小样产品,价格在49-150元不等。
截自食享会平台
据青眼观察,这些平台主要有以下几大特点,一是上线的美妆产品种类不多,大多维持在10个SKU左右,但更新频率快,兴盛优选的客服回复称,商品的上线周期一般是24小时,比如当天上线的隔离,第二天可能就没有了。
其次,部分平台上线的美妆产品以中小品牌为主,如同程生活上线的韩纪烟酰胺精华水、雅士芦荟补水舒缓喷雾等产品。
最后,上线的产品多为旧款。以“玉兰油乳液透亮洁面乳”为例,Olay天猫官方旗舰店的客服回复称,该产品为旧款,现在店铺上没有出售该产品。同样,其他产品也存在清理旧款的现象。
截自同程生活平台(左)、OLAY天猫官方旗舰店客服对话(右)
入驻门槛低
每一个上线美妆产品的社区团购平台,几乎都会面临来自用户的灵魂拷问:产品是正品吗?来源是正规的吗?为何价格比官方卖的便宜那么多?
还是以十荟团、兴盛优选、食享会、同程生活等平台为例,青眼发现,十荟团、同程生活平台上的美妆产品购买页面,大多只有与产品相关的基本信息。记者致电十荟团询问产品来源,相关客服人员回复称,产品供应商均是通过了平台审核的正规供应商,用户可通过“团长”向平台索要供应商营业执照等信息。
青眼致电十荟团的某团长,团长表示他们手里并没有现成的相关信息,也需要向平台索要才会有,同时,他们也透露,目前很少会有用户要求看资质这些东西。对于大部分消费者来说,并没有向平台索要这些信息的习惯和意识。
而对于进口美妆产品,部分平台会展示了入境货物检验检疫证明和海关进口货物报关单。比如兴盛优选在9月14日上线的“兰芝雪纱丝柔修颜隔离霜”的详情页,就展示了“入境货物检验检疫证明”和“海关进口货物报关单”。
截自兴盛优选
显然,对于这些化妆品的来源和供应资质平台并没有采取强制性的要求。而更值得注意的是,雅诗兰黛小棕瓶眼霜小样的供应商显示来自广州觅玄网络科技有限公司,根据食享会平台上传的营业执照信息显示,该公司经验范围是“软件和信息技术服务业务”,与美妆销售和贸易无直接关系。
同时,青眼了解到,化妆品入驻天猫,除了需要营业执照等基本信息外,还需要提交产品授权书、产品质检报告、化妆品非特殊/特殊备案凭证、如果是进口商品还需要提供原产地证明书、进口货物报关单等材料。显然,相较于天猫等成熟的平台,社区团购平台对于美妆产品供应商的资质审核并不够严谨。
低价走量的非主流渠道
青眼通过对十荟团、兴盛优选、食享会、同程生活四个社交团购平台调查发现,美妆产品的供应商大多是来自日化百货商超、进出口贸易公司等,基本没有品牌方直接入驻,就连总代都很少有入驻的。
某品牌负责人向青眼表示,“回报率不是很高,目前不会考虑入驻,我们的代理商可以考虑去尝试,因为现在这些平台对于美妆消费用户来说,只能说还算是一个私域流量,就算是他们(代理商)亏本在卖,我们这边或者是同区域的其他代理商可能也管控不到。”
而某进口品牌全国总代告诉青眼,“我们现在有在向某个社区团购平台接洽,但他们平台要求上线产品必须是同期最低价,那我们直接入驻这个平台的话,肯定会把价格体系搞乱,主要就是担心这个。”
另一品牌某产品的独家包销商负责人向青眼表示,“我们自己肯定不会和(社区)团购平台合作的,主要是手上的代理商太多了,没那么多精力再去搞线上的了,但下面的分销商可以和平台谈合作,只要上线的价格不要太低就行了。”
对此,上述品牌负责人向青眼透露,目前的社区团购平台定位类似于拼多多,以低价走量,走“薄利多销”的道路。“但碍于现在美妆类产品的消费者,并没有把这类平台当做平时选购产品的重要渠道,因此,我觉得想要在社区团购平台上打开市场并不是一个好的选择。”
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