大沣化妆品货架：像点外卖一样买化妆品和包包，你喜欢么？

大沣化妆品货架报道：近日，银泰百货宣布升级“定时达”服务。银泰“定时达”夜间配送服务时间延长至22点，率先在杭州西湖银泰试点，随后将在全国更多门店铺开。另外，从下月起，银泰“定时达”还将推出个性服务——门店5公里范围内最快1小时定时达、5-20公里内半日或次日定时达。化妆品、包包、服饰等也可以从百货门店发货，并且1小时就送达，这样的专柜到家服务消费者会喜欢吗？

百货企业布局到家业务

近两年到家服务发展非常迅速，今年上半年更是到了一个高峰。今年在新冠肺炎疫情的影响下，越来越多的线下商家拓展到家业务，越来越多的业态也加入到家服务大军，这其中就包括百货行业。据悉，目前除了银泰外，百联、天虹等也都推出了到家服务。

中国商报记者注意到，相比商超到家服务，目前百货到家服务市场并不是很大，企业的布局也不深。

据记者了解，百联此前上线了百联百货到家微信小程序，消费者可以选择具体门店下单，商品页面信息中都标注“商品由门店/专柜直发，承诺100%专柜货品，商场售出并提供售后”的内容。百联百货到家小程序整个页面与其他网购平台无异，只是商品页面的介绍信息很简单。比如一款女士裤子，只有一张图片，商品信息也只有货号、吊牌价、颜色、材质。下单时，系统还会自动提示：商品线上线下同步销售，存在断货可能。

据悉，百联百货到家服务有两种配送方式，快递配送和到店自提。快递配送并没有显示具体配送时间，“如果在门店的配送范围内，一般要1-3个小时配送到家。”百联集团客服人员告诉记者。

天虹是较早开展到家服务的商业企业之一，资料显示，早在2015年，“天虹到家”业务就已正式上线。去年，天虹百货专柜到家业务正式上线。最初，天虹以虹领巾这个品牌做到家服务，如今改成了天虹。记者注意到，天虹App好比一个综合线上商城，有专柜到家和超市到家两大板块。在平台上，消费者可以选择具体门店购物发货，但是这只适用于超市到家业务，专柜到家的商品并不是指定门店发货。比如说一款兰蔻的化妆品套装，无论消费者选择哪个门店购物，发货门店都是广东惠州天虹兰蔻专柜。

天虹商场网上商城的客服人员告诉记者，专柜到家是今年才开始做的，这个服务目前无法指定门店发货，只能根据商品情况发货，此外，也无法提供定时达服务，与网购一样就是普通快递发货。

“定时达”为百货到家业务添彩

实际上，商业企业一直在摸索百货到家业务，而走在前面的就是银泰，它较早开始了新零售模式的创新。

喵街App是银泰新零售也是到家业务平台，它一直在升级百货到家服务，最大的亮点的就是推出了定时达服务。近日，银泰定时达服务覆盖门店再次扩大，北京、杭州、合肥、西安、武汉、宁波、厦门等全国26个城市近50家银泰百货都实现定时达服务，门店5公里范围内最快1小时送达。依托饿了么提供的即时配送网络，无论是刚发售的乔丹鞋还是救急的面膜，定时达都可以让消费者快速拿到心头好。

对于百货到家业务来说，专柜正品、门店直发是其最大的特点与亮点，其实除了这些，到家服务的配送速度也关注着企业的成败。到家服务之所以能够快速发展，不仅因为它实现了O2O，最重要的是，它能快速地配送到家，与消费者自己到超市购物用的时间相差无几。百货到家服务也一样，如果跟普通网购一样，下单后需要等上几天，那它的诱惑力就大打折扣。

如今，消费者越来越喜欢即时配送的到家服务。据悉，目前，银泰喵街定时达订单量已达到去年同期的五倍，其中夜间订单占比超四成，并且20点-22点是下单高峰。另外，为了方便快速取货，银泰在商场内设置了集货仓，饿了么蓝骑士在仓内完成取货、退货，既节省了拣货时间，又能够和商场客流分离。

“商场+即配”的模式给消费者带来了新的想象空间，随着配送时效的提升，未来百货专柜到家服务或许也能有更广阔的发展空间。