如何做好超市货架网络销售客服？

如何做好超市货架网络销售客服呢?这个职位非常重要，是客户面对超市货架厂家的第一个员工。当客户咨询展示货架怎么卖时，应该从那几个方面来了解客户的需求，在短时间内建立起客户对超市货架公司的信任，体现我们的专业性呢?小编根据自己在超市货架公司从事客服工作的实战经验，总结以下几个点：

1、询问客户开什么行业的店，陈列什么样的产品。

2、询问客户需要展示货架的数量，定制还是现成的。如果是整店展示货架定制，需要知道店铺的平方数，最好叫客户临时画一个草图，标明长、宽的尺寸。

3、询问客户对展示货架的材质有那些要求，例如需要铁木结合货架还是木质货架，中岛货架还是靠墙货架等。

4、询问客户对展示货架有无尺寸的要求，需不需要实地测量。

5、询问客户购买的展示货架在哪销售，是在商场超市，还是在街铺专卖店(针对批发商)。

6、询问客户销售的产品是不是品牌，对货架有没有特殊要求。

7、询问客户的店是开在那个地方的，因为不同省份，环境气候不同，所用的展示货架材质不一样。

8、询问客户是不是开连锁店，问清品牌，是否需要我司设计方案及出效果图。

通过以上的了解，我们就很容易给到客人具体的报价以及店铺展示货架采购的预算。

如果采购货架可以找东莞大沣货架公司，不但厂家直销，专业定制，还可以店铺设计啊，省时省力省钱!!!